TRIORAM DISTRIBUTION SRL livrează accesorii și ambalaje florale pe întreg teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat rapid.
Ne dorim ca toate comenzile să fie procesate și livrate în cel mai scurt timp posibil, în condiții de siguranță și transparență.
1. Zona de livrare
În prezent, livrăm produse exclusiv pe teritoriul României.
Nu efectuăm livrări internaționale.
2. Modalitatea de livrare
Comenzile sunt expediate prin intermediul companiei de curierat Cargus, la adresa de livrare indicată de client în momentul plasării comenzii.
Este responsabilitatea clientului să furnizeze date complete și corecte privind adresa de livrare și datele de contact. TRIORAM DISTRIBUTION SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații incorecte sau incomplete furnizate de client.
3. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri.
În mod obișnuit, comenzile sunt pregătite pentru expediere în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau, după caz, de la confirmarea plății.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
4. Timp estimativ de livrare
După predarea coletului către firma de curierat, termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație.
Astfel, termenul total estimativ de livrare este, în mod obișnuit, de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de:
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile privind stocurile să fie actualizate.
În situația în care unul sau mai multe produse comandate nu sunt disponibile, clientul va fi contactat pentru a i se comunica una dintre următoarele opțiuni:
Costul transportului este calculat și afișat în coșul de cumpărături și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
Pentru comenzile care depășesc valoarea de 400 lei (RON), livrarea este gratuită.
În cazul desfășurării unor campanii promoționale, transportul gratuit sau alte facilități privind livrarea vor fi afișate pe website și se vor aplica conform condițiilor respectivei campanii.
7. Recepționarea coletului
La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului.
În cazul în care observați deteriorări vizibile ale coletului, vă recomandăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să ne contactați cât mai curând posibil.
Dacă produsul primit este deteriorat sau diferă de cel comandat, vă rugăm să ne informați în cel mai scurt timp pentru a putea identifica și soluționa situația.
8. Întârzieri la livrare
În situații excepționale (condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, probleme logistice, întârzieri ale firmei de curierat sau alte evenimente independente de voința noastră), termenul estimativ de livrare poate fi prelungit.
În astfel de cazuri, TRIORAM DISTRIBUTION SRL va depune toate eforturile pentru a informa clientul și pentru a găsi cea mai potrivită soluție.
9. Comenzi refuzate sau nelivrate
În cazul în care un colet este refuzat fără un motiv justificat sau nu poate fi livrat din cauza unor informații incorecte furnizate de client, TRIORAM DISTRIBUTION SRL își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile viitoare sau de a refuza procesarea unor noi comenzi, în limitele legislației aplicabile.
10. Contact
Pentru informații privind livrarea comenzilor sau pentru orice nelămuriri referitoare la expedierea acestora, ne puteți contacta utilizând datele disponibile în pagina „Contact”.
Vom face tot posibilul pentru a vă răspunde în cel mai scurt timp și pentru a vă oferi suportul necesar.
Web Design by Dow Media | Gazduire Web by SpeedHost.ro
